Facturación
Descargar, enviar y refacturar
Cuando realizas un pago exitoso, tu factura se genera automáticamente y se envía al correo registrado en Cometa. También puedes descargarla o reenviarla desde el portal cuando la necesites.
¿No te llegó la factura por correo?
Antes de contactar a soporte, verifica lo siguiente:
Ve a Menú → Mi perfil para confirmar que el correo registrado sea el correcto.
Revisa la carpeta de spam o correo no deseado de tu cuenta de correo.
Si el pago aparece pero no se ve reflejado como acreditado, el proceso de confirmación puede tardar hasta 72 horas hábiles.
¿Puedo facturar pagos de meses pasados?
Los pagos de meses anteriores ya quedaron contablemente cerrados, así que salvo casos excepcionales no es posible refacturarlos.
Si aun así necesitas intentarlo, la única vía es consultarlo directamente con tu colegio: la decisión depende de sus políticas y de si aceptan gestionarlo.
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Inicia sesión en el Portal Cometa
Accede con el número de celular o correo registrado en tu colegio. Recibirás tu enlace de acceso por WhatsApp o correo.
Ir al Portal Cometa2
Ve a Historial de pagos
En el menú principal del portal, selecciona "Historial de pagos". Verás todos tus pagos realizados con la opción de consultar sus detalles.
Solo aparecerán facturas de pagos que ya estén acreditados. Los pagos en proceso no tendrán factura disponible aún.
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Encuentra el pago y abre sus detalles
Localiza el concepto del que necesitas la factura (por ejemplo, colegiatura de un mes específico) y haz clic en "Ver detalles".
Puedes filtrar por fecha o por concepto para encontrar el pago más rápido si tienes un historial largo.
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Descarga o envía tu factura
Dentro de los detalles del pago encontrarás dos opciones:
¡Listo! Tu factura quedará descargada en tu dispositivo o llegará a tu correo en pocos minutos.