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Domiciliación de pagos

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La domiciliación te permite que tus colegiaturas se cobren automáticamente, sin que tengas que hacer nada antes de cada fecha de vencimiento. Aquí te explicamos cómo funciona y cómo gestionarla desde tu portal.

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¿Qué es la domiciliación?

La domiciliación (o autopago) es un cargo automático a tu cuenta bancaria o tarjeta de débito que cubre tus colegiaturas sin que tengas que recordar la fecha de cada pago.

Sin costo adicional
Activar la domiciliación es gratuito. Es un servicio incluido en el portal.
Una vez por colegio
Te domicilias una sola vez por colegio. Si tienes varios hijos en el mismo colegio, no necesitas repetir el proceso.
La adhesión es por tutor + colegio, no por alumno. Si tienes hijos en colegios diferentes, deberás domiciliarte de forma independiente en cada uno.
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Cómo activar una domiciliación

El proceso es completamente desde tu portal (ni el colegio ni el equipo de soporte pueden hacerlo por ti): ingresas a la sección Domiciliación, capturas tu CLABE interbancaria o tarjeta de débito y confirmas la adhesión.

La domiciliación acepta CLABE interbancaria y tarjeta de débito. No acepta tarjetas de crédito. Si solo tienes una tarjeta de crédito, deberás pagar de forma manual.
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¿Qué cuotas puedo domiciliar?

No todas las cuotas son elegibles para el cobro automático. Para que una cuota pueda domiciliarse, se deben cumplir estas condiciones:

Debe haber al menos 2 cuotas pendientes de pago.
No debes tener cuotas vencidas de periodos anteriores sin pagar.
La última cuota del plan no puede domiciliarse bajo este esquema.
Si tienes una cuota vencida, primero deberás pagarla manualmente para poder continuar con la domiciliación de los próximos pagos.
Protección contra doble cobro: Si una cuota ya fue domiciliada por otro tutor relacionado con el mismo alumno, esa cuota no estará disponible para volver a domiciliarse. Esto es intencional y evita que se cobre dos veces.
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¿Cuándo se realiza el cobro?

El sistema hace 2 intentos de cobro por cuota, en dos fechas fijas antes de su vencimiento (días naturales, no hábiles):

6 días antes del vencimiento — Primer intento
El sistema intenta cobrar tu cuenta o tarjeta. Si el cobro es exitoso, la cuota queda pagada.
3 días antes del vencimiento — Segundo intento
Si el primer intento no fue exitoso, el sistema reintenta una vez más en esta fecha.
Si ambos intentos fallan — Puedes pagar manual
Esa cuota se libera y ya puedes pagarla manualmente desde el portal. Mientras quede un intento por delante, el portal no muestra el botón de pagar, para evitar que se te cobre dos veces.
Si un intento cae en fin de semana o feriado bancario, se recorre al siguiente día hábil. Si al recorrerse los dos intentos quedan en la misma fecha, se hace un solo cobro.
Cada cobro se prepara el día anterior, hasta las 15:40 h (hora de México) — también sábados y domingos: el cobro del lunes se prepara el domingo. Si te domicilias después de esa hora, esa cuota entra al siguiente intento. Y si te domicilias cuando el primer intento ya pasó, no esperas a la siguiente fecha: el cobro se programa lo antes posible, a más tardar el día hábil previo al vencimiento.
Si ninguno de los 2 intentos logra cobrar, solo esa cuota se libera para pago manual — tu domiciliación sigue activa y las cuotas siguientes se seguirán cobrando automáticamente.
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Estados de tus cuotas

Desde el portal puedes ver el estado de cada cuota domiciliada. Aquí te explicamos qué significa cada uno:

Cuota vencida

La cuota ya venció y debes pagarla manualmente antes de poder domiciliar los próximos pagos.Mensaje en el portal"Venció: [fecha]. Págala para domiciliar los próximos pagos."Pago manualSí

Por vencer / fuera del cobro automático

La cuota ya no alcanzó a entrar en el próximo intento automático. Puedes pagarla manualmente para que tus próximos pagos sigan en automático.Mensaje en el portal"Vence: [fecha]. Ya no alcanza el cobro automático. Págala para que tus próximos pagos sigan en automático."Pago manualSí

Cobro en proceso / reintentando

El sistema ya intentó realizar el cobro y volverá a intentarlo en la siguiente fecha programada.Mensaje en el portal"Lo intentamos cobrar N vez(es). Volvemos a intentarlo el [fecha]."Pago manualNo — espera el reintento
Mientras el cobro está en proceso de reintento, no realices un pago manual para esa misma cuota.

No se pudo cobrar

Se agotaron los intentos automáticos. Debes pagar esta cuota manualmente desde el portal.Mensaje en el portal"Lo intentamos cobrar N veces, pero no fue posible."Pago manualSí

Cobro en camino (diste de baja tu domiciliación)

Cancelaste la domiciliación cuando el cobro de esta cuota ya estaba enviado al banco. No se puede frenar: hay que esperar el resultado. Si el cobro entra, la cuota queda pagada; si falla, se libera para que la pagues manualmente.Pago manualNo — espera el resultado
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Gestionar o cancelar una domiciliación

Puedes administrar tu domiciliación en cualquier momento directamente desde tu portal, sin necesidad de contactar al colegio.

Consultar
Ve el estado de tus domiciliaciones activas y las cuotas programadas.
Elegir cuotas
Selecciona o modifica qué conceptos deseas pagar automáticamente.
Cancelar
Da de baja tu domiciliación cuando lo necesites desde la sección Domiciliación.
Volver a domiciliarte
Si cancelaste tu domiciliación, puedes volver a domiciliarte cuando quieras desde la sección Domiciliación.

Cambiar la cuenta bancaria o tarjeta

No es posible editar directamente el instrumento de pago. El cambio requiere cancelar tu domiciliación actual y volver a domiciliarte con el nuevo instrumento.
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Casos frecuentes

¿Qué pasa si cambia el monto de una cuota?

El monto del cobro automático se actualiza automáticamente si hay un cambio (por ejemplo, por una beca o nota de crédito).
Si el saldo queda en $0, el cobro automático se cancela porque ya no hay monto pendiente.
Si el saldo sigue siendo mayor a $0, se actualiza el monto que se intentará cobrar.
Si el saldo es menor a $5 MXN, la cuota no entra al flujo automático y deberás pagarla manualmente.

¿Qué pasa si un alumno se da de baja?

Si un alumno se da de baja o se desasigna un concepto, los cobros automáticos relacionados se detienen automáticamente para evitar cargos indebidos.No necesitas hacer ninguna acción adicional para detener esos cobros.

¿Qué pasa si el colegio cambia su sistema de domiciliación?

Las domiciliaciones anteriores no se trasladan automáticamente. Si tu colegio hace un cambio de sistema, tendrías que volver a domiciliarte desde tu portal.